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Hidata.Net是一家高科技互联网技术服务提供商(
www.hidata.net)。Hidata.Net以高科技为起点、以技术为核心、以强大的技术队伍为支撑,致力于为政府、企业和家庭上网提供高技术含量的网络应用解决方案及增值服务。我们拥有国际性战略投资伙伴、国际一流的技术实力和专业人才、以及国际化的管理营销体系。在开发互联网、内联网应用等方面始终保持领先地位,并获得了社会各界的广泛赞誉和认同。Hidata.Net始终以不懈的努力、更高的目标来要求自己,在不断完善自身管理模式和提高技术研发能力的同时,大力倡导推行新经济战略,促进中国互联网事业的发展。
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2.服务品质协议(SLA)
服务品质协议(Service Level Agreement,SLA),是目前国际通行的客户服务评估标准,是一种由服务供应商与用户签署的法律文件,该文件承诺只要用户向服务供应商支付相应服务费用,就应享受到服务供应商提供的相应服务。SLA不仅明确了违约方的经济惩罚性条款,而且有助于用户对服务商提供具体服务的能力、可靠性和响应速度作出充分正确的评估。
南京、上海电信互联网数据中心的SLA,保证为用户提供电信级高水平的服务保障,以及全省联动的7*24小时客户服务和一站式解决方案。
- 保证每月的网络联通性在99.9%以上
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3.强大的基础设施 - 环境保障
机房整体抗地震级别高达8级,地板承重达800/平方米;多台空调机采用侧送和风管输送相结合的方式送风,保证通风、恒温、恒湿。机房温度:15-25摄氏度,相对湿度:30%-70%;绝缘地板设计,温度烟雾感应消防系统、防火报警探测头,遇火情时系统自动报警,并启动气体自动灭器灭火。 - 电力保障
两路一类市电采用10KV三相线路,互为主备用;双路冗余大功率智能UPS系统,保证持续供电;双备份柴油发电机组后备电源,保证99.9%持续电力供应;交流电220V 50HZ(16A或25A)标准19英寸机架,每台机架采用双路UPS电源直接供电; - 安全保障
专业保安24小时值守,进出机房验证登记制度;数据中心安装美国AV公司的闭路电视监控系统,提供全智能化管理。电视墙监控系统专人7*24小时值守,所有录像保存三个月以上;数据中心安装德国西门子公司的非接触式IC卡电子门禁系统及指纹示别系统,采用先进的数据库管理,IC卡内保存有持卡人编号、进出区域限制、时间限制等资料,只有经过特殊授权的人员才能进入重要区域。 - 网络保障
20G光纤直连ChinaNet骨干节点,有效保障网络的稳定性和高速性;CISCO GSR 12008(或JUNIPER M20)高端路由器支撑IDC内部骨干;IDC内部重要网络设备采用双点备份,避免单点故障,增强网络可靠性;数据中心设有DNS服务器,为您提供正向、反向解析域名服务。 - 技术支持
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